尊敬各位领导,各位同事:
大家好!
我是成套事业部箱变产品部的一名技术员,我叫,非常感谢领导和大家给我这个机会,今天我演讲的题目是“追求卓越质量,争创世界名牌”。
首先,我来问大家一个问题,面对同样的竞争,为什么有的企业成为过眼烟云,而有的企业却能生存下来,甚至上升为实力雄厚的大企业呢?因为关键就在于生存下来的企业和它的员工都具有很强的竞争意识和较强的竞争力。著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士曾说过“20世纪是生产率的世纪,21世纪是质量的世纪,质量是和平占领市场最有效的武器。”,美国通用电气公司前总裁杰克·韦尔奇也曾说过“质量是维护顾客忠诚的最好保证”,这些至理名言告诉我们对于企业来讲质量对企业的可持续发展是多么的重要。的确,品质工作关系国计民生、千家万户,提高产品品质是兴国之道,是提高经济效益的根本之策。坚持品质第一,把提高产品品质放在首位,是我党关于经济建设的一贯指导思想,是我国经济成长战略的核心问题。随着改革开放和现代化建设进入新的成长阶段,无论是经济运营品质,还是产品品质、工程品质和服务品质,都比以往任何时候显得更为重要。可以说,未来经济竞争的焦点将是品质竞争,实现经济振兴的关键是提高品质水平。
我们大家都知道,装配车间是的产品流向社会的最后一个车间,从某种意义上说,装配车间生产出来的产品质量就决定了我们公司的产品质量,而美国质量管理大师威廉·戴明博士也曾说过“产品质量是生产出来的,不是检验出来的”,所以我想说装配质量的好坏对正泰的产品质量有着举足轻重的意义。然而,大家都知道,固定柜元器件的装配是靠千千万万个螺丝钉固定起来的,中压配电柜体积很大,电压、电流互感器、隔离开关、断路器等元器件的体积、重量也都很大,而且装配过程中要装大量的螺丝钉,这些庞大的元器件和大量的螺丝钉无疑给员工的装配造成一定的困难,据我观察,很多时候需要2~3人一起来完成一个元器件的装配,这对大家的体力要求自然就高了,所以一天下来对身强力壮的小伙来说也很累。人们常说疲劳时工作容易出错,这话我同意,因为有时候连续装隔离开关或者互感器,往往需要一只手扶着另一只手拧螺钉,拧到最后手腕疼了就拧不太紧了,这就对我们的产品质量造成了威胁了,有人说一颗小小的螺丝钉能对正泰的产品造成威胁,你这不是危言耸听嘛,其实不然,难道大家没有听说过“千里之堤毁于蚁穴”吗?洪水来临,一个小小的蚂蚁洞就能造成整个岸堤毁灭。这还不可怕吗?所以我想说每一颗螺丝钉对企业来说都是值得去拧的,都是值得去拧紧的,这样,咱们的产品才会在关键的时刻不掉链子,咱们的产品才会在顾客那里得到好评,到那个时候我们还怕没有市场没有利润吗?这正如管理思想家汤姆·彼得斯曾经说过的“质量等于利润”一样,而日本经营之神松下幸之助也曾说“对产品质量来说,不是100分就是0分”。所以,只要公司能够长久的提供符合市场需求的高质量的产品,我们就能永远屹立在世界名牌之颠。
我认为对我们企业来讲,目前的首要任务不是扩大规模或者扩大销售怎么样,而应该要把品质工作放在突出位置来抓。企业要做“品质振兴”的主力军,要以顾客为注意焦点,以品质管理为中心环节,全员、全过程都要树立“没有最好,只有更好”的观念。时时刻刻倾听顾客的满意度,牢固树立“第一次就做好,
次次都做好”的观念,用“零宽容”来实现“零缺陷”,真正用最经济的办法提供相关方都满意的产品和服务。这也与“创世界名牌,持久的为国内外客户提供最满意的产品”的质量方针十分吻合。
而且我认为,解决质量问题,没有捷径可走,必须全方位出击,全体员工共同努力参与。同样,执行质量体系,也需要全员的参与。对我们的职能部门来讲,我认为首先要抓的一项工作就是全员的学习与培训。公司要编制科学、可行的学习计划,在保证正常生产的基础上,每周安排固定的时间学习公司ISO9000质量管理体系标准、6σ管理和卓越绩效管理相关知识,促使大家进一步了解质量管理的基本内容、方法、有关术语的定义、第三层次文件中具体工作的行为标准和处理方法,使质量体系内化到每一个员工的心中。为了防止学习流于形式,也可因地制宜地采取知识竞赛、答题等方法,增强大家学习的兴趣。同时,还要编写宣传材料,反映学习中的问题,交流心得体会,激发大家学习文件的积极性,在思想和舆论上形成人人学习、掌握质量体系的良好氛围。
大家都知道这个品牌走到今天很不容易,而我们作为普通一员,应该感到骄傲和自豪,同时,我们也要为品牌做出自己应有的贡献,对广大一线员工而言,目前最有能力做到的就是拧好你需要拧的、正在拧的和将要拧的的每一顆小螺丝钉,用我们的实际行动回报企业,我们共同来创造更加卓越的品牌。同时,我们要加强质量知识的学习。
最后,我想说的也是被称为“现代管理之父”的彼得·德鲁克推崇的卓越绩效模式的核心价值观:追求卓越管理;顾客导向的卓越;组织和个人的学习;重视员工和合作伙伴;快速反应和灵活性;关注未来;促进创新的管理;基于事实的管理;社会责任与公民义务;关注结果和创造价值;系统的观点。最最后我还是那句话“追求卓越质量,争创世界名牌”。加油!!
谢谢大家,我的演讲完毕。
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