监理企业的运作和发展

监理企业的运作和发展

作者：黄旭艳

来源：《硅谷》2009年第23期

[摘要]企业运作与发展是当前监理企业所面临的主要问题,也是监理企业如何适应市场提升企业形象的关键,因此加强企业人力管理和业务管理也是监理企业当务之急所必须解决的。 [关键词]运作与发展管理

中图分类号:F27文献标识码:A文章编号:1671-7597(2009)1210205-01

一、企业运作篇

(一)人力资源管理

和其它行业中的企业一样,人力资源管理是必须的、最基本的;监理企业以其提供智力服务获得效益为唯一途径这一特性,决定了它应该且必须把人力资源管理的重要性提升到一个更高的层次。

1.人员招聘。要想从根本上提高人员素质,提升企业核心竞争力就必须从人力资源的源头抓起。现在很多监理企业招聘员工主要看证书(注册监理工程师、造价师、建造师等)、职称,诚然这些是行业规范的要求,是个人能力和素质的体现,但是很多企业往往忽略了职业道德和工作经历的考察。监理公司接受业主的委托依据法律、法规对施工单位的施工行为进行监督、管理,既然是监管就有一定的权力、威慑,因此存在滋生腐败的可能。一旦出现腐败现象,监理人员即便再有能力、再有技术,监理作为公正的第三方的形象是无法体现、无法保持的。所谓态度决定一切,企业应把职业道德同样作为新进员工在试用期的重要考核指标,采取总监考察和对有关方回访调查等方法进行考核,且贯穿于员工绩效考核中。

2.绩效考核。有效的绩效考核是企业对员工进行薪酬定位、奖惩、培训、岗位提升及人员辞退的基础依据。绩效考核可以从以下几个方面入手:(1)具体岗位职责完成的时限、数量和质量水平。(2)个人工作职责对本团队工作绩效的支持程度,即融入团队及团队合作精神。(3)个人工作精神状态对新员工的影响效果。(4)个人工作绩效对企业总体发展方向、方针战略的符合程度。(5)个人在工作中主动发挥个人潜能的意识、具体行为,即个人的主观能动性。以上几个方面还远远不能准确考核员工的绩效,企业还需根据自己的实际情况,如人员组织机构设置、人员数量需求、岗位职责等编制更为详细的考核制度进行考核。

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3.人员培训。最近几年建筑行业新技术、新材料、新工艺不断涌现,并且大量非专业人员进入监理行业后直接导致人员素质参差不齐,或原有专业与现从事专业不尽相同,或对监理工作程序、内容和专业规范理解不到位,因此对员工的再培训教育刻不容缓。另外,公司新引进的专业人员是否尽快适应公司的现有管理制度和现场监理要求,作为一个规范化的专业监理公司,也应该将培训工作作为一项重点工作内容首先进行。 (二)业务管理

1.企业加强对项目的检查、督导。企业要加强对项目的检查和督导。公司组建检查小组,小组成员由公司总师室和工程部组成,进行日常检查,主要检查现场实物质量、安全及监理文件资料。

2.每月召开总监会议,交流信息,提出要求。每月召开总监理工程师会议,针对项目检查中存在的问题进行通报,对突出的问题进行讲解。总监会议由总经理主持,参加人员为公司职能部门负责人及各项目总监,以及公司认为应该参加的其他人员。

3.整合技术资源,为项目服务。企业要整合技术资源,解决项目上的疑难问题,为项目服务。企业内部设立“专家库”,“专家库”主要由二类人组成:一是以公司总工、资深总监理工程师为主的本公司技术专家,二是社会上的技术专家。

4.提高总监的监管艺术,形成有战斗力的监理团队。企业要培养一批具有监管艺术的拳头总监,形成有战斗力的监理团队。总监要提高自身的管理艺术,既懂业务,又会管理;既严格,又要有人性化关怀;对监理组成员,既有分工,又要相互合作,形成有战斗力的监理团队。 (三)制度建设

1.建立、健全企业管理制度体系。为规范企业管理,监理企业必须有完整的企业标准、健全的企业管理制度体系。如ISO9000标准(质量手册、程序文件以及作业指导书)、企业的各种规章制度、规范标准、国家及地方性法规文件等。

2.对企业管理制度体系电子化管理,及时更新、与时俱进。 企业的管理制度体系,随着时间的推移,有些规定可能过时。为此,监理企业利用计算机技术,将规章制度、质量体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书等企业的管理制度体系编制汇总成电子版文档,每年及时更新版本。电子档文件,既适应现代的快节奏,又方便实用。

3.印发并执行“项目监理组须知”。作为企业的制度体系,各项管理规定很多,有些是监理业的行规,有些是企业的要求。公司可将对一个监理项目的管理要求及流程,以“项目监理组须知”的文件形式印发下去。“项目监理组须知”就是对项目监理组从工程一开工直至竣工时的具体要求,是公司的各项管理规定的简版。

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二、企业发展篇

(一)开展工程管理咨询业务,拓展监理内涵。现在国内的一些监理企业已经认识到了现有监理工作内容的局限,许多监理企业在以工程监理为主业的同时,积极开展工程设计监理、工程项目管理、工程招标代理、工程造价咨询等业务,有些干脆成立咨询公司,形成多箭齐发。在增加了获利渠道的同时又能和国际行业接轨,避免在激烈的竞争中长期落入下风,跟上时代发展的潮流。

(二)加强培训、教育,促进工程管理咨询业队伍整体素质的不断提高。工程造价咨询从业人员素质的提高是工程造价咨询机构健康发展,能与国外同行开展竞争的保证。新时代的工程造价工作者应是既懂工程技术又懂经济、管理和法律并具有丰富实践经验和良好职业道德的复合性人才。而传统的只会编制工程概预算、事后又不负责任的专业人员必将为时代所淘汰。由于种种原因,我国从事工程造价咨询业的从业人员普遍存在专业知识面太窄、素质偏低等问题。不可否认,我国现阶段工程造价管理人员的业务水平同国际水平比起来是有一定差距的,其中最明显的是对工程技术知识的掌握程度不如国外,甚少做到能动地确定和控制工程造价,更难得有人能够优化工程设计及施工组织方案(一是没有水平优化,二是没必要去优化,三是不敢去优化)。此外,国外同行的法制观念、法律意识以及在工程造价管理中对法规和法律知识的运用,明显要强于我们。我国目前从业人员现有的专业知识水平远远不能适应建筑大市场发展的需要,更不适应国际市场竞争的环境,所以企业对从业人员必须制定培训和再教育计划,并予以实施。与此同时还必须强调加强职业道德教育和法制教育,以促进工程造价咨询业队伍整体素质的不断提高。

(三)加强对监理企业监管,促进监理行业良性发展。监理企业的良性发展除了自身的努力外,行业的规范也是必不可少。现在很多企业为了抢夺项目拼命压价,造成行业内恶性竞争,低价中标后又以低素质的人员和消极的管理方式进行管理,既损害了行业利益又损害了行业形象,无异于杀鸡取卵。行业协会应加大行业整顿力度,对损害行业利益的企业上报主管行政部门对其进行相应的处罚,严重者应取消其监理企业资格。

总之,企业的运作应做到原则与灵活相统一,要适应形势的变化来发展自己,与时俱进,监理企业才会有美好的未来。