项目类别：创意组（√） 实践组（ ）
第八届“互联网+”大学生创新创业大赛
项目创意策划书
系别：XX学院 班级：xx设计一班 学号：********** 姓名：XXX
电话号码：XXXXXXXXXXXX
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目录
第一章 项目概述 ........................................ 3 1.1 项目起源 ........................................ 3 1.2 项目简介 ........................................ 4 第二章 团队人员分配 .................................... 5 2.1 人员分配 ........................................ 5 第三章 产品介绍 ........................................ 7 3.1 平台简介 ........................................ 7 3.2 技术架构 ........................................ 7 第四章 目标客户群体分析 ................................. 9 4.1 目标群体分析 .................................... 9 4.2 盈利模式分析 .................................... 10 第五章 市场分析 ........................................ 10 5.1 市场现状分析 ................................... 10 5.2 市场前景预测 ................................... 11 5.3 市场竞争分析 ................................... 12 5.4 SWOT分析 ....................................... 14 第六章 营销推广 ........................................ 14
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6.1 微信订阅号运营 .................................. 14 6.2 营销推广措施 .................................... 15 6.3 用户互动 ........................................ 16 第七章 财务分析 ........................................ 18 7.1 资金筹资 ......................................... 18 7.2 成本、推广与收益分析.............................. 18 第八章 风险及对策 ...................................... 19 8.1 竞争风险 ........................................ 19 8.2 管理风险 ........................................ 20 8.3 危机处理 ........................................ 20
第一章 项目概述
1.1 项目起源
校园电子商务具有较大的市场发展潜力，分析校园电子商务的特征，研究了校园电子商务在发展中存在的问题，针对其问题，提出了相应的解决对策。通过实施这些对策，校园电子商务将获得新的市场机遇和发展空间。
经过市场调查与分析发现，目前较多大学生以兼职形式从事销售代理业务，并逐渐开发出很多校园市场，但另一方面，销售代理在工
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作中存在很多难以解决的问题，比如产品的真实性难以保障，产品售后无法保障，产品退还难以进行等，这些问题可能导致同学间严重的信任危机，以及经济损失，并且可能导致纠纷，此外，由于大学生一般充当第二第三甚至第四级代理商，其利润空间被严重压缩。
而目前，高校大学生已更多的加入商业活动。大学生已成为网络购物的重要组成部分，而高校内商业活动也在蓬勃发展。不仅此，大学生由于其空闲时间较多，他们已更多以兼职甚至全职形式参与商业活动，有不少团队也抓住商机，推出一些“微商务”，以微信平台以及APP（第三方软件）为载体进行商品的销售以及服务的提供。
因本校师生数量颇多，普遍拥有数码产品。据我们团队调察，校内大多数师生在3C产品上都是选择网上购买，服务得不到保障。我们可以做到上门服务，比淘宝、天猫，速度更快，售后服务好。故萌生此想法，将外面市场质量好并且平民的商品提供给广大学生同胞，做到客有所需，商有所供，并物美价廉。
1.2 项目简介
明确学生对产品的需求度，以合适的方式加大商品对学生的吸引力。【重在宣传到位】
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在我国，目前各类大学生已超过2000万，除去学杂费，大学生一年的开销，包括教育费用、娱乐休闲、交友的费用，平均每人每年4000元，这就意味着有800多亿的高校市场。但这些太大化，因此我们结合了我们的能力以及优势做到一个切实的方案。使得大学生消费群体放心购买，没有后顾之忧。
作为在校学生的我们，在思考了实施可行性后，我们挑选了一个最主要的方面，来实现我们的校园电子商务。
我们作为一个一个平台，一方面联系厂商，确保价格的合理性以
及商品的质量，一方面为高校学生提供代理销售的机会并为其提供样品以及质量保障和售后服务。这样，我们以简单的组织结构以及扁平式的销售模式，取代了以往复杂的销售环节，减少了其间潜在的问题，并且为解决已有问题提供了切实有效的途径。
第二章 团队人员分配
2.1 人员分配
CEO：
决策：负责制定团队战略和目标、创立团队文化、团队建设、资金分配。 CFO：
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财务：了解当前销售策略下的市场状况、组织领导团队财务管理 CTO：
技术：制定有关技术的愿景和战略，把握总体技术方向。 CMO：
营销：充分综合企业内部资源，合理利用外部资源，制定战略，推进实施。 COO：
运营：制定团队的整个运营方针、策略，建设和发展整个团队。
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第三章 产品介绍
3.1 平台简介
数码宝，作为一个服务型平台，首先，数码宝绕过经销商直接沟通批发市场，与批发市场寻求合作，拿到低价的商品，在平台进行销售以，学生根据订单上门服务。
3.2 技术构架
数码宝 微信公众号 校园学生代理 大学生消费群体 批发市场 7
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第四章 目标客户群体分析
4.1 目标群体分析
大学校园里稳定的学生、教师客户群是别人无法复制的，每年学生的流动又为校园电子商务注入了新鲜血液。思想观念的转换向来是人们接受一个新事物的重要前提，大学校园里的消费群体素质较高，容易接受新生事物，特别是学生年龄一般在18-25岁左右，正处在求知欲旺盛的阶段，是开展电子商务的主力军。有现成的网络环境，又有潜在的巨大消费群为校园电子商务的成功铺平了道路。
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4.2 盈利模式分析
1.我们的服务主要通过线上平台下单后进行上门服务，只要线上下单数量多，我们的收益就高。
2.通过校园各大平台进行营销推广，起初通过QQ群，微信群进行初步推广，知名度提升后通过各种微信的营销方式大量吸粉，从而完成全校的营销推广。
第五章 市场分析
5.1 市场现状分析
近年来，手机在大学生这一群体中广泛普及，学生手机拥有率达100%。智能手机更新换代迅速，手机市场不断更新。而现在学生使用手机频繁，手机磨损也比较严重，众所周知，手机产品的价值不菲，所以大学生对手机保养方面都比较重视。因此，大学生也是手机消费中的一个巨大群体，大家追求时尚与新颖，手机市场在大学生中具有很大的发展潜力。
根据调查显示，在学生手机市场份额排名的分析，小米、魅族、华为、苹果都是学生手机中靠前的。从数据中也可以看出，大学生对国产品牌手机的信赖正在加大，对国产手机的认可度也在提高。
大学生购买手机主要考虑的因素是时尚个性化款式，手机功能价格共和品牌方面，这些因素也成为大学生购买手机的基本原则。其中，大学生对于手机的功能这一选择达到49%，其次才为价格和品牌，款
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式。因此观之，手机功能的多元化和强大是大学生选择手机的一个重要主导因素。由调查结果我们可以看出大学生手机选择的几个特点：1.手机选购时功能要比较强大，手机时尚，品牌的知名度高，价格一般在1000~2000之间。2.大学生更换手机比较频繁，容易形成再次消费，购机地点比较集中。3.国产手机选择较高，对手机质量要求较高。并且，其中大学生手机更换频繁的一个因素是手机的质量影响，而且大学生认为国产手机最大的缺点是质量不过关，其次伟手机功能不够强大。同时，大学生作为一特殊的消费群体，并且没有经济来源，手机质量好也是大学生选择手机的重要因素。
从以上分析中，我们很容易可以看到大学生这一群体在手机消费中的巨大市场，并且随着时间的推移，这一群体的消费力量也会越来越大，其具有很大的市场潜力。因此，提高对大学生这一群体的注意，开拓这方面的市场，对于手机的营销具有积极的意义。
5.2 市场前景预测
随着大学生的在校生活水平逐渐提高，消费观念也随之提高，手机的品牌和价格方面大学生也有了一定的观念。他们使用的手机价格一般都在1200~3500元，也有些家庭条件较好的学生使用的是价格相对较高的手机比如苹果系列。
通过市场现状分析，可以看出大学生对手机保养方面也会比较重视。我们为满足在校大学生的手机保养需求，我们初期会推出一系列活动，吸引顾客眼球，这样将会在长期时间内保持稳定高速增长。
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在当前，我们要结合消费者的具体背景，透析埋藏在消费者行为背后的消费动机和消费心理，挖掘手机保养产品销售市场的契机，为我们团队提供战略思考和策略支持，从而把握产品销售的主动权。
同时我们应该知道，手机产保养产品消费不仅仅是产品本身的物理属性，更多的是消费心理属性。目前我们的主打产品是上门进行手机保养服务阶段，抓住消费者的心理，这样更加凸显我们对服务行业的一份情感与关怀。
5.3 竞争分析
随着中国手机市场的飞速发展，国内外手机制造商之间的竞争日去激烈。通过分析手机市场的现状及竞争局面，并在对所调查地区这一类重要的手机消费群体进行调查分析的基础上，提出了有针对性的建议，特别是对从事手机服务行业和保养行业提供有意借鉴。
国际竞争：2017年一季度iPhone7全球销量2150万部，占全球智能手机总出货量6.1%，成为一季度全球销冠，苹果公司另一款iPhone7Plus则凭借1740万部的销量紧随其后，iPhone7系列手机全球市场占有率已超过11%。通过这一案例，可以看出我国的主要竞争对手还是美国苹果公司。不过，虽然国际市场iPhone7系列一季度取得巨大成功，但根据此前发布的国内手机市场数据显示，华为、OPPO、vivo等国内厂商却远超苹果，名列国内销量前三甲。在国内手机出货量同步增长0.8%的情况下，苹果大中华业绩却大幅下滑14%。
通过对比一季度国内外手机市场出货量情况，我们首先得出的是苹果在国内市场遭到更激烈的竞争，国内市场苹果已经没有明显优势。
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但另一方面，苹果在国内市场溃败，却能逆势取得全球手机出货量Top1，也在一定程度上反映出国产手机“走出去”竞争力严重不足。
国内竞争：目前国内的手机主要有VIVO、华为、小米、OPPO在国内占据市场大头，基本上每年或者每个季度都会出现一个新的机型，然后进行大量宣传，从而尽早占据国内新机市场，而我们面对这一局面会进行相对方案，跟随大潮流的前进。
1.打通校内各种网络群，进行营销推广
通过购买校内QQ群等一系列人多的群体的管理员，进行@全体人员，提高校内知名度。
2.创建微信公众号，实现线上下单，线下上门
进行校内调研后，统计各种手机型号和电子产品的保养品。在微信公众号上，上架各种手机钢化膜、软膜等电子产品服务。
3.通过熟人推广，将我们的平台发展到各大高校
完成校内推广后，从而延伸到校外各大高校。通过在其他学校的同学进行校外推广，在各大高校培养技术人员，完成校外接单。
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5.4 SWOT分析
S W O T 1.价格比实体店1.我们团队成员主要为大学生，我便宜,服务方便快们缺少实际经验；捷 同时，作为大学2.校内可免费上生，我们的资金链存在问题，需要筹门贴膜 集运营资金。 1.校内市场第一1.校内、校外均有商业店铺存在，而家手机贴膜小店 且性质也是数码产品类，这对我们2.针对学生群体造成了一定的消费群体流失。 消费的网站越来越少 3.需求量大，货源2.现在网上购物3.利用大学生在2.网上存在着很多数码产品的足，质量有保障 是一种趋势，有淘校各种优势，可迅APP，知名度较高，宝、京东商城等大速将网络推广做对我们也造成了一定影响 型网上购物平台，大做强 4.各寝室距离近，给我们的经营造4.大学生对新兴10分钟内完成 成一定的压力与事物比较感兴趣 竞争。
第六章 营销推广
6.1 微信订阅号运营
1、“再小的个体也有品牌”要把我们的数码产品做的出色，做出品牌，做的与众不同。
2、抓住热点新闻，热点新闻，不管是国内的还是国外的，只要是媒体上反复报道的，一定是大多数网友所关注的。这个时候，我们PUSH
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新闻本身，肯定快不过也拼不过类似腾讯新闻这样的插件;我们不如找一个新奇的角度，借热点新闻的势来推广自己的公众号。 3、抄袭不可耻，可耻的是你不懂得改变。拿别人东西的同时，做一个适当的改编，改成适合自己订阅号的风格、符合读者画像的内容，可事半功倍。他山之石可以攻玉就是这个道理。
4、如果你才华一般就去模仿，关注竞争对手的微信，如果你关注了50个竞争对手的微信，就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们所有的方法。记住：竞争对手是最好的老师。
6.2 营销推广措施
一、微博营销：微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位，微博的火热发展也使得其营销效果尤为显著。国内专业微博营销团队美基营销可为个人及企业提供微博营销服务，微博营销涉及的范围包括认证、有效粉丝、话题、名博、开放平台、整体运营等。当然，微博营销也有其缺点：有效粉丝数不足、微博内容更新过快等。我们可以把每一笔订单，成品照片进行微博分享，时不时进行活动抽取幸运客户！
二、资源合作：我们可以帮别人宣传，别帮我宣传互利互惠通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，其中最常用的资源合作方式
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为网站链接策略，利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。 三、微信营销：移动终端的便利性再次增加了微信营销的高效性。相对于PC电脑而言，未来的智能手机不仅能够拥有PC电脑所能拥有的任何功能，而且携带方便，用户可以随时随地获取信息，而这会给商家的营销带来极大的方便。
6.3 用户互动
1、创建图标和公司标识
标识就跟二维码类似，卖家可以分享标识到自己网站、邮件或社交媒体上，让标识用户能轻松添加你为好友。
2、将标识设置成头像
卖家可以考虑将标识图片作为微博、QQ、微信、和其他社交账号的头像。
3、明智地使用添加功能添加附近的人
卖家在贸易展或是其他类似的活动时，可以使用社交软件添加附近的人。如果卖家做演讲，就可以呼吁他人打开手机上添加附近的人功能，这样卖家就可以立即添加好友。同时卖家要确保分享的图片和展位有关，还要尽可能展示摊位。
4、宣传
卖家要给消费者一个与你互动的理由。提供促销，或是在贸易展的摊位上分发小礼品。记住标识是一个过渡的媒介，它不像微博或微信，过几天后别人还可以看你的内容，图标的作用，卖家可以通过图
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标想起需要购买的东西
5、举行社交媒体比赛
这是让品牌与粉丝互动的理想方式。卖家可以举行社交媒体比赛，让他们发产品图片，赢家可能是使用了最好滤镜的人。因为很有趣，因此有好多人使用。同时卖家还要在其他社交平台和博客上宣传比赛。
6、展示产品
图片要清晰明了简便易浏览，卖家会确定要展示的图片是什么，还要节省时间告诉消费者哪里可以买到产品。在尽量少的时间里，让顾客了解到更多东西。
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第七章 财务分析
7.1资金筹资
我们以手机贴膜和手机配件为主要业务，为保证正常经营和服务质量我们需进行资本筹集。主要筹资方式如下：
（1）学校支持 （2）寻找合伙人 （3）项目人员自行出资
筹资方式 学校支持 寻找合伙人 项目人员出资 筹资金额 3万元 预计2万元 1万元 本店所需的材料都是直接采购取得，有固定货源。因校内需求量大，所以采货的资金投入较大。我们主要以微信公众号上线上订单数为准作为主动流动资金，后期做大后会以其他周转方式投入。
7.2成本、推广与收益分析
A..成本分析
各种手机耳机、蓝牙耳机、充电配线等2万元；防护套、手机壳贴膜等美容防护产品1万元
B.推广分析
购买校内各群的管理员，进行定期推广，预计资金5000元。通过微信各大校园平台进行校外网络推广，预计资金1万元。
C.收益分析
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推广完成后，通过线上下单量每月进行收益资金统计，预计校园内收益达3000元，预计各大高校收益达1.5万元。
第八章 风险分析
8.1 竞争风险及对策
我们作为一个刚成立的校园数码产品销售到底凭什么和他们竞争呢？根据竞争者的情况分析，我们列出了我们网站的情况分析表并加以分析，制定具体竞争策略：
公众号名称 3C数码宝 市场定位 主营产品 价格 营销方式 付款方式 以高校园区的学生为主，适当开发周边居民市场。 钢化膜、耳机、数据线等3C产品。 略低于市场价 微信公众号订购，上门服务时间：早上8:15-22:30 货到验收，当面付款 首先经调查，由于物流方面的限制，很多学生难以接受其商家3~5元的送货费，而我们初期市场定位在学校，并且我们也进行了抽样调查200人，约有96%的学生乐意接受一个免费上门的服务
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8.2 管理风险
公司成立后，将成为国内唯一一个专业的创意平台，存在的竞争风险较小，但由于没有先例可寻，没有可以学习的经验，一切靠公司人员的个人能力以及责任意识，因此，公司面临严峻的管理以及人才风险，如若出现问题，会使公司形象跌落，办公效率出现问题，并会产生严重后果。
8.3危机处理
对于上述风险，公司会严格落实公司管理章程，以避免或减少上述情况的发生，加强公司抵御风险的能力。首先，我们公司的团队核心成员会以身作则，与员工约法三章，责任落实到个人，团结一致，使公司平稳运行。积极进行市场调查，深入了解市场的需求以及产品的口碑，及时调整公司战略，使公司的发展顺应市场的浪潮，并且积极宣传公司理念，讲公司创新、充满活力的理念宣传广泛，并且我们会与会员签订免责声明以及一系列的法律责任声明，对会员的行为进行规范化要求，划分各自的法律责任，避免双方不必要的麻烦。
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方案二 目 录
一、公司概况 （一）公司名称 （二）公司宗旨 （三）经营理念
（四）项目内容简介 （五）产品与服务 （六）目标 二、市场分析
（一）市场现状综述 （二）市场细分
（三）宏观环境分析 （四）行业环境分析 （五）SWOT-分析 三、市场前景 四、营销策略 （一）产品策略 （二）促销策略 （三）价格策略
（四）建立公司网页 （五）竞争优势 五、管理团队 六、资金预算 （一）资金来源
（二）创业初资金预算 七、财务规划
八、风险与机遇评估 （一）风险评估 （二）机遇评估 九、附录
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一、项目概况
（一）项目名称：宝宝贝贝宠物店（加盟）
（二）项目宗旨
我们的宗旨是为顾客提供最可爱的宠物、最公平的价格，尽量为顾客节省资金，而使顾客能够买到满意的宠物。成为消费者心中的“四最”宠物店（四最是指：最有责任心、最优的价格、最专业的服务、最受欢迎的宠物店）
服务宗旨：
1、本着服务爱宠人士，关心养宠人家的精神，一切从消费者的角度考虑，力求让消费者足不出户，就能买到所需要的宠物及用品。让工作繁忙的宠物主人不住社区，就能满足宠物的基本需求，彻底解决宠物主人的后顾之忧。 2、本店推行电话预约、上门服务、赠送宠物展门票等服务。 3、注意邻里关系：要把宠物店开好，一定要和邻里搞好关系。
4、不能太扰民：永远要想着有人不喜欢宠物，要为这部分人着想，尽量不要让自己的店太扰。
5、树立店铺的口碑：宠物店靠的是口碑相传，所以经营见成效也需要一定的过程。
（三）经营理念
“让每一个喜欢宠物的人都可以拥有自己心爱的宠物” （四）项目内容简介
宠物店（pet shop）是专门为宠物提供宠物用品零售、宠物美容、宠物寄养、宠物活体销售的场所。宠物行业最早出现在西方国家，并拥有成熟的市场。而宠物行业对于中国市场来说，还未得到充分的发展，然而事情总是出乎意料，因我国最近几年经济的不断发展，宠物行业也走进我国市场，并不断扩大。
根据《2010-2015年中国宠物市场调研及行业发展分析研究报告》，我国目前宠物数量至少为1亿。据专业机构统计，我国宠物市场正保持年均20%至30%的速度增长。宠物赚钱，赚宠物的钱已经成为人们的一种潜意识。由此可见，我国的宠物市场如此之大、市场前景如此之好。
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这样的行业在市场上具有较大的发展潜力。
因此，我小组选择了宠物行业，店内是以宠物活体销售为主，其他宠物服务为辅的一家合伙加盟宠物店。
店面介绍
选址：贵州省贵阳市南明区油榨街阳明花鸟市场
面积、装修：本宠物店面积约为50平米，店面装修节约大方、干净温馨，以暖色调为主。 （五）产品与服务
我们提供的主要是有形与无形的产品。我们的提供包括：狗狗的活体销售、婚介、美容、配种、日常用品组成。
具体内容如下： 1、狗狗配种：
部分狗狗配种价目表 单位（元/次）
品种 西施犬 格兰牧羊犬 松狮犬 配种价格 ￥500 ￥800 ￥500 品种 串串 金毛犬 哈士奇 配种价格 ￥200 ￥600 ￥800 品种 标准贵妇犬 萨摩犬 藏獒 配种价格 ￥1,000 ￥800 ￥200 2、狗狗婚介：收费标准：一套礼服50元/次、洞房10元/次出租、洞房摄影100元/次。
3、狗狗美容：收费标准：雪纳瑞、西高地、可卡美容、京巴、西施、博美：幼小型 50元、标准型 80元、巨型 120元。（其他犬种根据美容难易程度和毛量、体型大小等面议!）。我们会努力为您提供方便、快捷、安全、卫生的服务，让您的宝贝在轻松、快乐、熟悉的环境中享受美容而不用担心被人粗暴对待，我们有全套专业工具，可以完成全部美容程序：包括修造型、拔耳毛、清耳道、剪指甲、修脚底毛、剃腹毛、挤肛门腺等等。
4、活体宠物价格因实际需要而定。 （六）目标
1、目标顾客：我们的目标顾客是有一定经济实力的孤寡老人，有钱人家的太太，家庭条件不错的独生子女。
2、利润目标：
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（1）、短期目标（1-2年）
鉴于我公司刚刚成立的现状，市场与目标顾客群都需要开拓，因此短时间内不可能盈利。所以我们的短期目标是在本地区站稳脚并占领一定的市场，赢得目标顾客，争取扭亏为保本，至少亏本较少。 （2）、中期目标（3-5年）
经过两到三年的奋斗，实现扭亏为盈，公司站稳脚，影响力增强，树立了一定的知名度，并拥有了固定的顾客群和目标市场，并开始开发其它地区的市场和顾客。
（3）、长期目标（5年以上）
我们希望在不断的宠物市场竞争中，脱颖而出，成为宠物销售和服务的新起之秀，并且拥有许多固定的客户群和关系网。抢占贵州其他地区市场。
二、 市场分析
如今饲养宠物的观念和以往相比已经大部相同了，狗和猫不再扮演看门和捉老鼠的角色，而是人类休闲时的玩伴。随着物质生活的富裕，人们越来越注重休闲生活情趣的培养；传统家庭结构的变化、工作压力的增大，使得人际关系也逐渐趋于淡化，越来越多的人将感情投注于宠物身上，人与宠物间的依赖关系，将随时间的流逝而日益浓厚。
在中国，养宠物的人越来越多，北京、上海、广州、重庆和武汉是中国公认的五大“宠物城市”，目前中国至少有宠物1亿只（条），而且未来十年，中国的宠物饲养人数将会出现爆发性增长。伴随着宠物数量的增长，围绕宠物经济产生了一系列的相关产业，如宠物食品、宠物用品、宠物医疗、宠物美容行业等，这几年还涌现出像宠物婚介、宠物殡葬、宠物寄养等很新的行业。不断升温的“宠物热”，正在中国造就一个规模超过百亿元、潜力巨大的市场。中国宠物市场的规模有望在2010年达到400亿元人民币。
国内宠物市场已进入一个高速发展的时期。随着宠物数量的增长，庞大的宠物服务的消费需求不断扩大，对投资的需求也相对日趋旺盛，中国的宠物行业将迈上一个新的台阶。 （一） 市场现状综述
从发达国家成熟的市场经济来看，需求是根本、发展是关键，我们的着眼点就要以发展为主题。面临我国宠物行业的新情况、新问题，要确保宠物行业的法
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制化，规范化，宠物行业管理部门要发挥出桥梁和纽带的作用，配合政府的工作，促进犬业健康发展。政府和宠物行业组织相互配合，使宠物业的发展在规则下运行。只有经过全社会的共同努力，结合政府的宏观控制和遵守社会主义市场经济秩序，在规范中去发展，才能使宠物行业和国际接轨，参与国际竞争。
中国的宠物市场和国外相比还存在这某些问题，例如我们我国宠物市场现状，最为严重的问题就是价格差距，与国外的价格相比，相差甚远。存在这种情况的原因可能会是：（1）由于种种历史和现实的原因，宠物市场处于政府多部门分散管理状态，缺少系统的管理。（2）产品和服务缺乏标准和规范。拿宠物美容为例，宠物美容师是一个特有的工种，应该有自己的行业标准，但是现在该标准还没有建立，对宠物美容师的培训也没有统一教材。（3）从业人员素质还需要提高。我国目前在宠物产业的各个行业都缺少高素质的人才，如宠物经纪人、训导师、鉴定师、繁育师等数量远远不能满足需求。“我国宠物产业目前还处在‘百废待兴’的状态。”随着人们生活质量的提高，宠物消费必将成为一个十分可观的新市场。可以说，小小宠物身上蕴藏着无限商机。 （二）市场细分
我们根据市场状况，将市场细分为下表所示：细分市场（见下表） 细分因素 细分市场1 细分市场2 细分市场3 细分市场4 年龄 小孩 青年人 中年人 老年人 家庭结构 仅有子女无老人 仅有老人无子女 无子女无老人 有子女有老人 家庭收入 中等 中等偏上 高收入 最高收入 购宠动机 作伴 身份、作伴及品味 经济及品味 身份及作伴 购宠次数 第一次 一次及以上 一次及以上 多次 （三）宏观环境分析
1、人口因素
简单举例，在贵阳市第六次人口普查数据全市常住人口数为4324561人，我们可以知道，同第五次人口普查2000年11月1日零时的3718449人相比，十年共增加606112人，增长16.3%，年平均递增1.52%，现在科技发展越来越快，尤其是网络发展越来越快，随着收入的增长，车辆越来越多，很多人都不愿意出门，虽然娱乐场所也很多，但是越来越多的人没事做时更愿意待在家中，所以现在开始在家养宠的人也随之升高。
2、经济因素
2011年贵阳城镇居民人均收入19420元。从国家统计局贵阳调查队获悉，2011年，贵阳城镇居民人均可支配收入涨幅较大，城市居民家庭收入和消费同步
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增长，居民消费价格指数上涨5.5%；2012年1月，居民消费价格总水平同比上涨4.0%、环比上涨1.9%。贵州省这几年，经济高速发展，随着经济的提高，在物质上人们渐渐开始满足，人们对精神方面的需要也就会慢慢提高了，而养宠物，与宠物培养感情属于这方面的一种。
3、法律政策因素
据调查得知：
企业注册登记方面企业注册登记方面企业注册登记方面企业注册登记方面 （1）、程序更简化
凡高校毕业生（毕业后两年内，下同）申请从事个体经营或申办私营企业的，可通过各级工商部门注册大厅“绿色通道”优先登记注册。其经营范围除国家明令禁止的行业和商品外，一律放开核准经营。对限制性、专项性经营项目，允许其边申请边补办专项审批手续。对在科技园区、高新技术园区、经济技术开发区等经济特区申请设立个私企业的，特事特办，除了涉及必须前置审批的项目外，试行“承诺登记制”。申请人提交登记申请书、验资报告等主要登记材料，可先予颁发营业执照，让其在3个月内按规定补齐相关材料。凡申请设立有限责任公司，以高校毕业生的人力资本、智力成果、工业产权、非专利技术等无形资产作为投资的，允许抵充40％的注册资本。
（2)、减免各类费用
除国家限制的行业外，工商部门自批准其经营之日起1年内免收其个体工商户登记费（包括注册登记、变更登记、补照费）、个体工商户管理费和各种证书费。对参加个私协会的，免收其1年会员费。对高校毕业生申办高新技术企业（含有限责任公司）的，其注册资本最低限额为10万元，如资金确有困难，允许其分期到位；申请的名称可以“高新技术”、“新技术”、“高科技”作为行业予以核准。高校毕业生从事社区服务等活动的，经居委会报所在地工商行政管理机关备案后，1年内免予办理工商注册登记，免收各项工商管理费用。
、优先贷款支持、适当发放信用贷款。加大高校毕业生自主创业贷款支持力度，对于能提供有效资产抵（质）押或优质客户担保的，金融机构优先给予信贷支持。对高校毕业生创业贷款，可由高校毕业生为借款主体，担保方可由其家庭或直系亲属家庭成员的稳定收入或有效资产提供相应的联合担保。对于资信良好、还款有保障的，在风险可控的基础上适当发放信用贷款。
、简化贷款手续。通过简化贷款手续，合理确定授信贷款额度，在一定期
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限内周转使用。
、利率优惠。对创业贷款给予一定的优惠利率扶持，视贷款风险度不同，在法定贷款利率基础上可适当下浮或少上浮。 事实上，大学生创业贷款难就难在无法提供有效资产作抵押或质押。记者了解到，目前在榕已有多家银行开办了针对具有城镇常住户口或有效居留身份，年满18周岁自然人的个人创业贷款。此类创业贷款要求个人采用存单质押贷款，或者房产抵押贷款以及担保贷款。 税收缴纳方面：
凡高校毕业生从事个体经营的，自工商部门批准其经营之日起1年内免交税务登记证工本费。新办的城镇劳动就业服务企业（国家限制的行业除外），当年安置待业人员（含已办理失业登记的高校毕业生，下同）超过企业从业人员总数60％的，经主管税务机关批准，可免纳所得税3年。劳动就业服务企业免税期满后，当年新安置待业人员占企业原从业人员总数30％以上的，经主管税务机关批准，可减半缴纳所得税2年。
、员工聘请和培训享受减免费优惠。对大学毕业生自主创办的企业，自工商部门批准其经营之日起1年内，可在政府人事、劳动保障行政部门所属的人才中介服务机构和公共职业介绍机构的网站免费查询人才、劳动力供求信息，免费发布招聘广告等；参加政府人事、劳动保障行政部门所属的人才中介服务机构和公共职业介绍机构举办的人才集市或人才、劳务交流活动给予适当减免交费；政府人事部门所属的人才中介服务机构免费为创办企业的毕业生、优惠为创办企业的员工提供一次培训、测评服务。
、人事档案管理免2年费用。对自主创业的高校毕业生，政府人事行政部门所属的人才中介服务机构免费为其保管人事档案（包括代办社保、职称、档案工资等有关手续）两年。
、社会保险参保有单独渠道。高校毕业生从事自主创业的，可在各级社会保险经办机构设立的个人缴费窗口办理社会保险参保手续。 所以从这些资料中我们可知政策对我们还是有利的。 4、社会文化因素
传统的宠物是指养着用于玩赏、做伴的动物，也指特别偏爱的东西。随着阳光巴士《DIY植物宠物店创业方案》的推出宠物已经不再是动物的专利，植物也可以做为宠物。所以今天的宠物定义为：用于观赏、作伴、舒缓人们精神压力的动植物或其他物品。
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而国家对现在个体户养狗越来越放宽，居民收入水平越来越高，可支配的收入也逐渐增加，储存也相应的增加，而压力也相应的增加，而造就他们越爱越喜欢养狗，来给自己的精神减少压力与带来愉快。 5、技术环境因素
因为宠物这一行是新兴行业，所以这一行的技术人员要缺乏的多，而且这一行的技术非常讲究，每一个服务都需要特定的技术人员，包括美容师，护理师，饲养员等。这里面需要很多资金，因为越是专业化，越让顾客满意。 （四）行业环境分析 行业竞争对手：
这需要具体的店面位置，其实因为这是新兴行业，顾客对这一行业并没有太多了解，他们会觉得只要有宠物服务机构，便是值得去信赖，而现在宠物服务机构其实并不普遍，只要选好店面位置，会有很好的顾客流量，当然也会因为某些地段很好，而采取跟某个宠物服务机构竞争，底线是这一地段只有一家宠物服务机构，没有宠物服务机构是最佳选择。 1、竞争分析
、贵阳竞争市场现状
贵阳宠物市场相对于北京、上海、深圳等地发展较慢。虽然贵阳市从事宠物行业的人越来越多，但大多数都是单打独斗，规模不大，消费者还没有形成品牌概念，也就不存在行业内垄断厂商。现今，贵阳宠物市场集宠物美容、医疗、吃穿住行等一系列服务的综合大型宠物店还很少少，也没有太多专业的宠物医院、宠物用品商店及大型的宠物市场。由此可见贵阳市民对宠物的潜在需求也非常的大。
、主要竞争对手情况
目前在贵阳大型的宠物市场有阳明花鸟市场、万东花鸟市场等，场内店铺很多，品种也很全，但购物环境比较差，也存在不少的伪劣商品，从而给顾客挑选宠物时带来一定困难。
宠物店以个体经营为主，分布在成熟的社区和街道，主要从事宠物活体销售、用品买卖、宠物美容、寄养等，拥有周边客户群，但经营档次参差不齐，因为都是单独一家店，所以品种不可能很齐全，宠物美容也缺少特色。现在60%—70%的宠物食品是通过超市销售，价格相对较低，但与顾客缺少交流，不能提供产品咨询。
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由此可见，目前贵阳在宠物销售、美容、医疗、看护、吃穿住行等这些行业还没有绝对的领导者。相信经过我们的努力，在不远的将来我们会成为这一行业的领导者。
、潜在竞争对手情况
宠物行业在贵阳市场的潜力巨大，这会吸引众多的进入者。
据调查在不久的将来国外会有大型的国际宠物连锁店将会进入中国，虽然其还未到达贵阳，但它依然是我们的潜在竞争者。
贵阳也有一家派多格宠物连锁，这些店在宠物用品、美容、医疗等方面具有专业的水准，一流的服务，完善的供货渠道，较高的品牌知名度，随着宠物市场标准化、规范化的发展趋势，更多的宠物连锁机构必定进入南京市场，但高额的加盟费加上标准化的营运使得经营成本提高也会形成进入障碍。可见，在不久的将来会有越来越多的人关注到宠物市场，并投入到该行业里来。从而潜在的竞争对手会越来越多。 2、顾客
顾客也是要看地段情况，我们希望选取的地段是拥有中高收入居民的小区附近，只要客流量大的地方，也是我们所希望的，当然当地居民收入的底线是中等收入居民，这不能再低了。当然还有熟悉的路段可选择，比如这一地段熟悉的人很多，毕竟熟人可以帮助我们更好的宣传，可以降低宣传花费并且达到最好的宣传效果。 3、替代品
因为我们主要是做宠物中的狗狗这一种类，因此替代品有猫、鸟等其他类型的宠物。但是猫和鸟的宠物相比狗要少的多了。 （五）SWOT-分析 1、S-优势
、我们有专业的宠物方面的人才和优秀的团队。
、我们是集活体销售、美容、配种于一身，是另类的宠物店。另类宠物是一个新兴的产业，将来必将成为带来经济发展，特别受到年轻人的追捧，现在的年轻人都喜欢另类，养另类宠物来展示自己的另类是很正常很普遍的现象。所以，我们具有巨大的市场。
、我们加盟的宝宝贝贝宠物作为宠物连锁行业的十年创富品牌，拥有业内最强直营体系，无需经验，全程扶持，这样我们市场风险就大大降低了。
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④、店面优势：交通便利、人流量大、环境优美易吸人眼球。
⑤、品牌优势：宝宝贝贝宠物虽不是很出名的宠物品牌，但其还是拥有一定知名度的，这样就节省了我们的部分精力与金钱。 2、W-劣势
、没有经营管理经验；资金来源不足，设备不健全，技术不全面，导致竞争力不够，市场占有率较小。
、花鸟市场内有众多的宠物销售店，因此市场竞争非常大。 3、O-机会
、随着贵阳市人均收入的不断增加，大部分居民已有了养宠物狗的习惯及爱好，然而在贵阳没有多少家这样专业而又另类的宠物店，因此宠物市场在贵阳市场机会很大。
、养犬是国家经济实力增强，社会发达的一种标志，世界上发达的国家都
在养狗。在我国，养犬家庭在不断增多，同时也创造了新的社会经济增长点。
4、T-威胁
、宠物市场杂乱无章，买宠人的增多、市场的不规范、价格的多变、不法摊贩的介入，还有多数人群对宠物知识的匮乏。
、狗狗天性顽劣，容易伤及顾客。 、宠物稍不注意，易感染流感。
三、市场前景
宠物经济在全球范围内得到了广泛的发展，中国的宠物市场虽然刚刚起步，但是中国凭借自身的有利条件迅速发展。经济全球化和自由化，使中国得到了快速的发展。
近几年，中国宠物市场发生了巨大的变化，随着经济的高速发展、人们的工作过度紧张，人与人之间的隔阂、社会上的孤寡老人也与日俱增，以及改革开放以来国外宠物经济对中国市场强烈的冲击和刺激，等一些因素，催生了一个潜力巨大的中国宠物市场。
目前中国的经济已经发展到了一定阶段，人们对生活水平以及对生活质量的要求，已经不仅仅满足于物质上的提高，也将目光转向了精神层面，宠物市场刚好填补了这项空缺，宠物成了人们的朋友，成了部分家庭中的一员，人们把更多的精力投入到宠物身上，宠物食品、宠物医院、宠物美容院、宠物服饰等相关产
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业应运而生，并呈现良好的发展势态。在一些大城市里，养宠物已经成为一种时尚，宠物专卖店日益增多，有一些小店，甚至有些超市的货架上猫、狗等宠物专用商品渐渐增多。不断升温的“宠物热”，正在中国造就一个规模超过百亿元、潜力巨大的市场。中国宠物市场的规模有望在2010年达到400亿元人民币。从而可见宠物市场有绝对好的发展前景。
四、营销策略
（一） 产品策略
1、产品差别化策略
我们的宠物店会根据不同的顾客，采取不同的策略。我们店会根据每一个顾客的自身条件（如顾客的生活条件，购买能力，个人喜好，家庭因素等），会向他们推荐比较适合顾客的宠物。例如老人，由于他们没有太多的资金，他们需要的只是一个能够解闷伙伴，因此对于他们我们就不会推销价格非常昂贵的名犬。
然而对于一些比较有钱的妇人，她们在乎的重点可能不在价格上，而是适于自己的喜好，我们就可以推荐一些比较好看而又名贵的犬类。名贵的狗也比较能衬托她们的身份，所以相信她们也比较乐意。
2、产品品牌策略
品牌是用来识别产品或一个企业的某种特定的标志，它实际上是企业或产品在消费者心中的一种形象的代表，将产品或企业从其他竞争者中区别出来。一个好的品牌就会在顾客面前树立一个良好的形象，也就增强了竞争。从而也就增加的销售。所以我们也会在发展的过程中非常的注重品牌的效用，会给自己树立一个良好的品牌。当品牌树立之后我们就会小心的去维护，而且还要不断的去宣传品牌的特征强调与其他品牌的差异。当我们有一个好的品牌的时候，也就促进了销售。
3、产品组合策略
所谓产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式，产品好比人一样都有其从成长到衰退的过程，所以企业不能仅仅经营单一的产品，我们的公司在刚开始我们主要销售宠物以及宠物的一些用品，我们把我们所能提供的产品组合到一起销售，相互促销。不仅仅如此，在我们发展成熟后，我们还
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会投资于宠物装饰这一行业，因为宠物装饰已经越来越成为了时尚。我们会把我们经营的所有产品都组合到一起，相互宣传，相互销售。 （二）促销策略 1、人员推销
当我们确定目标顾客之后，我们会针对一些目标顾客进行人员推销。例如，我们先经过市场调查，分析某一地区，有哪些居民会可能需要宠物，我们就会让营销员有选择的与顾客面对面推销。我们的推销的主要地点可以选在老年人集会的广场，然后推销人员通过个人的观察在选择具体的目标顾客。也可以在幼儿园的门口向孩子的家长进行推销。通过事先拍好的精美的宠物图片来吸引孩子，激起他（她）购买的欲望。
2、广告促销
在创业初期，我们只能通过一些低成本的广告来宣传我们宠物店，首先我们就选择最简单、最便宜、也最快速的传单式。我们会找一些做兼职的大学生帮助我们发传单，这样成本也比较少。其次我们在初期会选择的就是宠物展示，以及开展各类关于宠物的活动等，希望能够吸引越来越多的顾客关注我们店。提高我们的知名度，从而提高我们的销售额。
3、营业推广
我们还会通过采取营业推广来正面刺激消费者的对宠物的需求，营业推广虽然不能作为经常的促销手段来使用，但是在某一个特定的时期内却能迅速的促进销售的增长。所以我们也会寻找时机采取这种方式促销。例如我们可以举办宠物展示会，让越来越多的人了解宠物，喜爱宠物。又或者我们采取活动营销，利用一系列的活动才向大家推销宠物。
4、公共关系
公共关系是企业在市场经营中的一种促进销售的手段和管理职能。公共关系是利用各种传播手段，同包括顾客、社区居民、政府机构以及新闻媒介在内的各个方面公众沟通思想情感，建立良好的社会形象和营销环境的活动。但是鉴于我们刚开始处在创业的初期，因此我们可能没用足够的能力来采用这一营销活动。但是当我们有一定的实力以后我们就会很重视公共关系，会树立一个良好的形象来有利于营销。
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（三）价格策略
因为我们店是一家新开的店，没有很大的资金流，所以没有很强的经济实力，因此我们的销售的价格也不会降得很低，只是我们的价格绝对公正，而且我们保证绝对不会比其他市场上的价格要高。当我们度过初期之后，积攒了一定的实力，我们就可以具体的采取价格促销，例如适当的降低宠物以及宠物用品的价格。 （四）建立公司网页
建立公司网页不是我们初期的策略，开始我们没有太多的多余资金，在我们宠物店渡过初期之后，且具有一定的经济实力之后，我们就会选择建立公司网站来帮助我们销售。我们会在网上提供一些的宠物信息，网上订购，顾客留言等内容。
（五）竞争优势
在如今这个快速发展的社会里，相信在不久的将来就会有越来越多的竞争者投入到该行业来，所以在这之前我们要快速的成长起来，利用自己的优势在尽量短的时间内能够在这一行业站稳脚跟，并占有举足轻重的地位，从而增强自己的竞争能力，和其他小的竞争者展开竞争。我们会：
1、快速提高自己的知名度
宝宝贝贝宠物店主营活体宠物及用品销售、医疗、寄养，在网上为顾客提供产品在线订购、服务咨询及心得交流，另外借助移动传媒、户外广告、网站宣传等方式快速提升品牌知名度，赢得消费者的信赖。
2、建立独特的设施
在店面设计方面，所有店面将采用统一的装修风格，抢眼的招牌，靓丽的室内装饰，幽雅明亮的环境，给顾客带来视觉享受，更是宠物的乐园。在广告方面，决不做虚假广告。严格把关进货渠道。一切以顾客满意和宠物健康为前提，而且我们会虚心请教宠物心理学家、宠物医疗师，对常见疾病防治的技巧等相关知识，熟悉动物品性，为客户提供更优质的服务。
3、提供专业化的服务
我们公司承诺从顾客进入店内就会得到我们热情、周到的服务，顾客将收到如何喂养宠物的免费读物，营业员会为顾客讲解宠物护理方面的基本常识，帮顾客建立正确的喂养观念。一但顾客选择了这里的服务，都会对宠物建立档案，我
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们会请专业的医疗师帮每只宠物量身定做适合自己的饮食方案，做到营养均衡，以及引导宠物向健康的身心发展。顾客也可在网上在线咨询各类问题，都将得到详细的回答。
五、管理团队
团队成员：王春红、汪小欢、李克萍、陈渺、侯剑
在创业初期，因为我们没有太多的流动资金，所以除了我们高薪聘请一名专业的医疗师和一名美容师以外，我们团队里的所有人都会有初期的任务，侯剑和王春红主要负责进货与销售，李克萍主要负责宠物的护理、简单美容以及宠物的简单装扮。（这些我们会送她们去进行培训，让她们认真学习。）陈渺负责与供应商联系取货。
当我们有了一定的实力时，我们会在引进一些更专业的大学毕业生。然后再对下一步的工作进行细分。
店长：团队成员陈渺，管理能力较强，具备强烈的责任心和集体荣誉感，具备较强的随机应变能力，具备承受压力的能力，大专学历以上，认真负责、诚心敬业、踏实肯干，具有良好的业务能力、营销能力、指导能力及协调能力。 职责：维持店内良好的销售业绩， 严格控制店内的损耗，审核店内预算和店内支出，合理控制人事成本，保持员工工作的高效率，维持店内整齐生动的陈列， 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作。
会计：团队成员汪小欢，具备强烈的责任心和集体荣誉感，掌握基础会计、财务会计及财会工作的理论和技能知识，了解会计法、经济法、统计法、税法等经济法规，熟悉财务制度。
职责：负责店内财务的收支，编制相关财务报表，做好记帐、算帐，报帐工作，及时做帐，按期结帐。
宠物美容师：团队成员李克萍及以外聘人员，具备强烈的责任心和集体荣誉感，认真负责、诚心敬业、踏实肯干、有一定的艺术细胞，爱护动物。
职责：负责宠物美容、护理等。
宠物医生：外聘人员，具有相关证件，认真负责，爱护动物，有相关行业经验，本科以上学历。
职责：负责宠物的医疗，疾病的预防。
销售员：王春红和侯剑，能吃苦耐劳，有积极向上的态度，并且为人和善，易亲近，社交能力强。
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职责：负责宠物店的销售工作。
开店时间为早上9点-晚上9点
六、资金预算
（一）资金来源：5人个人投入4万，资金总计20万元，我们第一年的主要费用：1、租房；2、装修；3、营业执照；4、进货：宠物用品（餐具、绳、窝、盆、玩具、笼子等）；5、美容用品（香波、毛梳、浴液、除骚药物）；6、简单的药物：驱虫、止呕等等；7、食品；8、宠物：五只名狗 ，十只普通狗；9、医疗设施 ；10、水电费；11、办公费用 ；12、广告费。 （二）创业初资金预算
创业第一年投入资金见下表：（下面所出现的数据是经过我们段对调查之后总结出来的都较接近于实际）第一年我们需要投入114000元，分配如下：
创业初期第一年投入资金（单位：元）
项目 租房（40平方米左右的） 装修 营业执照 进货 美容用品 简单的药物 食品 宠物 医疗设施 水电费 办公费用 广告费 其他 35
一月消费 4000左右 1800左右 800左右 800左右 一年消费 48000 5000 1800 6000 2000 1000 5000 23000 5000 9600 9600 4000 1000 =本文档为word版本，下载后可任意编辑修改=
周转资金 资金总计 5000 126000 七、财务规划
分析的假设条件如下：
1.以货币计量为假设前提条件；2.我宠物店在这五年内持续经营；3.人民币的汇率稳定 预收评估
根据之前市场预测我们知道，贵阳宠物需求量越来越大，但是由于我们店刚开始知名度低、竞争力弱，所以我们预估第一年的市场占有率只有0.2%。随着知名度的提高，竞争力的增强，在第二年我们预估市场占有率增加到0.3%。以后三年也将不断提高，获得越来越多的收益。
收入预估表（部分数据由上表计算得） 项目/单位（万元） 营业收入 减：营业成本 营业利润 减：销售和管理成本 利润总额 减：所得税 净利润
根据以上数据现做净利润图表如下：
第一年 67200 73000 -5800 10000 -15800 0 -15800 第二年 100800 80000 20800 10000 10800 3564 6236 第三年 168000 97000 71000 12000 59000 19470 39530 第四年 336000 164000 172000 19000 153000 50490 102510 第五年 571200 23000 548200 26000 522200 172326 349874 36
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净利润400000350000300000250000200000150000100000500000-50000第一年第二年第三年第四年第五年净利润 资产负债表（单位：万元） 项目/单位（万元） 一．流动资产 货币资金 应收装款 存货 其他 流动资产总计 二．固定资产 固定资产总值 减：累计折旧 固定资产净值 资产总计 三．流动负债 应付账款 应交税费 其他应付款 流动负债合计 四．长期负债 负债合计 初期 20 第一年 8 1 9 1.2 0.5 0.72 11.4 3 1 4 37
第二年 10 2 0.8 1 13.8 5.56 1.2 2.36 18.16 3 2 3 8 第三年 12 6 0.5 3 20．5 7.5 2 5.5 27 5 3 3 11 第四年 第五年 15 5 0.3 4 24.3 15 3 12 36.3 7 5 2 14 20 10 0.1 6 36.1 22 4.5 17.5 53.6 10 8 6 24 =本文档为word版本，下载后可任意编辑修改=
所有者权益 负债及所有者权益 20 20 7.4 11.4 10.16 18.16 16 27 22.3 36.3 29.6 53.6 该表预估了我宠物店未来五年的资产和负债的情况，可以看到我店的发展是越来越好的资产是逐年增加的。
八、风险与机遇评估
（一）风险评估
1、政策风险
在我们经营的过程中，国家对宠物市场的政策有可能发生了变化，从而给我们带来政策性风险，我们作为创业者应主动的去了解国家的政策导向和一些部门的政策信息，尽可能的把握政策发展或变化方向。
2、市场风险
如今我国是市场经济，市场变化莫测，所以国际或国内市场环境的改变、行业竞争的加剧等市场环境的变化也会给我们的经营与发展带来风险。对此，我们最好加强对市场的调查与预测，加强对竞争对手的分析，努力增强市场竞争能力。
3、经营管理风险
这个风险是我们在创业的初期最有可能出现的风险，在经营的过程中由于我们领导者的决策失误、工作管理失误、工作运营成本增加等问题也会给我们店的发展遇到困难。我们针对此风险应建立严格、高效的管理制度，制定管理措施和风险防范措施，努力实现管理者利益、员工利益以及个公司的整体利益。以避免风险，降低损失。
4、财务风险
财务风险是任何企业都可能会存在的风险，当我们在经营的过程中可能会出现资金不到位、资金周转困难、财务管理出现漏洞以及陷入“三角债”的困境，都会使我们店的发展举步维艰。所以我们应完善财务管理适度，加强财务监管，多种方式突破资金瓶颈，降低财务风险。 （二）机遇评估
虽然我们的经营伴随有风险，我们能够战胜这些困难因为我们有我们自身的一些优势：1、我们宠物店刚开始起步时的启动资金很少，我们尽量使最少的钱能够发挥它最大的效用。 2、我们在给顾客推荐宠物时，我们会结合顾客自身的
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条件和其喜好进行个性化的推荐。在服务上我们不仅仅提供事前一次性服务，我们会和顾客建立长久的联系。随时帮助顾客解决客户在喂养宠物时遇到的一些难题。 如果我们能够战胜风险，我们就将在电视传媒等媒介上打响我们的知名度，并成为该行业的主要力量。我们的宠物公司将被越来越多的顾客所认识，有需要的顾客并会在第一选择里选择我们。我们相信，我们能够实现这个目标。
九、附录
调查问卷
现在我们在做一个关于开宠物店的市场调查，请你们根据自己的真实想法勾选，我们将为你们的回答保密！谢谢您的合作！ 1、您的性别： 男 （ ） 女（ ) 2、您的年龄：( )
A 、18岁以下 B、18~25岁 C、25~35岁 D、35~50岁 E、50岁以上 3、您的学历？( )
A、小学 B、初中 C、高中 D、大专 E、大学 4、您的职业？( )
A、上班族 B、学生 C、教师 D、其他 5、您的收入或生活费？( )
A、2000以下 B、2000~5000 C、5000~8000 D、8000以上 6、您是否有宠物狗？( ) A、有 B、没有
7、如果以后有机会，您愿意养宠物吗？( ) A、愿意 B、不愿意 8、您不愿意养宠物的原因是：( )
A、怕麻烦 B、不卫生 C 、危险
D其他原因（请具体填写）：_____________________________________________________ 9、如果饲养宠物，您会选择：( )
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A 、狗 B、猫 C、兔子 D、仓鼠 E、天竺鼠 F、龙猫 G、龟 H、水族 I、其他（请具体填写）：__________________________________________________________ 10、您拥有或有意购买的宠物狗类型是？( )
A、超小型犬 B、小型犬 C、中型犬 D、大型犬 E、超大型犬 11、您在挑选宠物狗时考虑的因素有那些？
A、狗的品种热门程度 B、狗的性格 C、狗的长相 D养所需要的费用
12、您挑选宠物店时最注重什么？( )
A、服务态度 B、品种齐全 C、价格实惠E、购买环境 F、其他 13、您每月饲养宠物开销？( )
A、100元以下 B、100~200 C、200~400 D14、您对宠物店有什么意见或建议？
40
、狗的价格和饲、商品质量 、400以上 D
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