长沙市大学生旅游市场调查报告

长沙市大学生旅游市场现状调查报告

一、 调查背景

近年来, 随着国内、国际旅游业的飞速发展, 外出的人也越来越多, 大学生旅游也红红火火起来。作为教育事业较为成熟的长沙, 更拥有广阔的大学生旅游客源, 据调查, 长沙市2003 年普通高校在校学生26.86 万人, 在读研究生1.67 万人, 长沙大学生旅游消费每年约1216 万人民币。(本人未找到近两年的统计数据，就采用了2003年统计数据）面对市场上这么大一块“蛋糕”, 各大旅行社却没有表示出相应的兴趣,而其他如老年人旅游市场，商务旅游市场等都受到了各旅游企业的亲睐，为什么这一巨大的市场却没有得到有效的统领呢?

二、 调查目的

本文主要着眼于长沙市大学生旅游市场现状的调查, 从人口学、心理学、行为学、经济学等层面设计问题对大学生这一群体展开调查，从而总结出大学生旅游市场需求和特点, 指出现阶段长沙大学生旅游市场开发中存在的问题, 对长沙大学生旅游市场的开发提出了从旅游产品、旅游线路、旅游形式等方面进行调整的观点, 以促进旅游企业更好的开发长沙市旅游市场, 促进长沙市旅游产业的可持续发展。

三、 调查对象及方法

1. 调查对象：长沙市大学生

2. 资料收集方法：采用问卷调查方法调查。在长沙市五个区随机发放《长沙市旅游市

场调查问卷》1000份，回收有效问卷933份，其中填写人员为大学生的178份（此处大学生为在读大专生、本科生、研究生，且年龄在14-30岁之间），进行科学合理统计，了解长沙市大学生旅游市场现状。

四、 调查内容

（见调查问卷附件）

五、 调查结果分析

（一） 大学生旅游市场人口学特征：

此次调查对象中，男性大学生人数占总人数的48.3%，女性大学生人数占总人数的51.7%，男性人数略小于女性，但是两者基本持衡，从而验证了调查的合理性，也确保了调查的科学性。调查对象分布区域为：岳麓区占总人数62.67%，因为岳麓区为大学城所在地，该区大学云集，所以被调查对象也相应有所侧重，芙蓉区、雨花区、开福区、天心区等各占15.33%，11.33%，6%，4.67%，被调查对象遍布长沙五大区且较为均衡。

（二） 大学生旅游市场经济学特征

人们只有在物质需求上得到一定的满足之后，才会有精神需求，因此在研究大学生旅游市场的时候，首先要调查其消费能力。我们此次调查发现大学生家庭人均月收入在1000元以下的占28.67%%，1000-3000元的占39.08%，3000元以上的占32.19%，由此可见大学生旅游市场消费能力较强。一方面大学生可借助家庭经济基础，另一方面其可以依靠勤工俭学、自我创业等渠道进一步加强自身消费能力。

此外，我们对其去年出游次数及花费也做了相关统计。调查显示，其出游次数主要集中在1-2次，32.03%的人出游次数为1次，出游次数为2次的占35.39%，3次以上的占16.85%，而出游次数为0的仅占15.73%。至于出游花费，31.18%的人去年出游花费为580元以下，581-1000元的占18.82%，1001-2000元的占15.88%，2001-3000元的13.53%，3000元以上的占20.59%。以上数据均显示大学生这一群体具备足够的旅游消费能力。

（三） 大学生旅游市场心理学特征

大学生思维活跃，精力充沛，具有一定的辨别能力，有着强烈的个人喜好。36.77%的大学生出游动机一项选择了风景观光，其次为释放压力和亲友交流，分别占21.73%，12.81%。大学生学习压力较大，校园生活较为束缚，都希望到风景名胜区中享受自然，开阔视野，陶冶情操。提及到喜欢的旅游目的地类型，大学生选择最多的是山水景自然景观，占33.69，其次为文化型人文景观和乡村型田园景观，分别占12.40%和12.13%。休闲型体验项目和度假型游憩项目，也占到了10%以上，略低于以上项目。在旅游过程中，引起大学生不满的首推旅游交通，18.73%的人觉得交通时间太长。15.56%的大学生觉得旅游过程中各项消费太高，也甚为不满。此外，导游服务太差、购物时间太长，也是引起大学生不满的主要因素。相反，景观不好看、纪念品种类太少，质量差等因素所占比重较少，仅为7.94%，5.08%。由此可见，大学生对景观、纪念品等要求不是很高，而对于交通，导游服务等很是在意。大学生最想去的省内旅游景点主要为张家界和凤凰，分别占到27.34%和23.60%，其他景区如崀山、衡山等所占比例均不到10%。在旅游观念方面，则充分体现了大学生的个性化与求新性的心理，42.19%的大学生选择“去新地方旅游才会觉得有激情”，31.25%的大学生选择随自己的心情，只有25.56%的人选择常去自己喜欢的地方。当问到旅游心愿时，选择去全国最著名的旅游地旅游的占47.73%，占了将近一半，选择去国外旅游的人数也较多，占了39.20%。而选择在省内和室内旅游的人数就很少了。

（四） 大学生旅游市场行为学特征

大学生获取旅游信息的主要途径为网络，其比例为25.49%，其次为亲友传言，占17.65%，电视所占比重也较大，为16.01%。此外，大学生也较为关注旅行社信息宣传，其比例占到14.71%。在出游方式上，将近一半的大学生选择了“家人，亲友结伴出行”，其比例占到47.20%。此外，18.40%的人选择了自驾游，10.80%的人选择了驴客背包行。选择旅行社安排和酒店度假套餐等方式的人数较少，其所占比例不到10%。大学生喜欢的旅游交通工具主要为火车，自驾和旅游大巴，其所占比例分别为38.91%，26.24%，21.27%。

六、 调查结果总结

经过此次调查我们发现，大学生旅游市场具有一定的发展潜力。可是面对混乱的大学生旅游市场, 众说纷纭。有些旅游企业认为这是一块“鸡肋”, 食之无味, 弃之可惜。有些旅游企业认为这确是个大金库, 可是需要高投入, 而且最初收益缓慢, 回收期长, 要克服急功近利的心理对于旅游企业经营者而言确实易。作为消费者的长沙大学生, 认为现在的旅游产品不适合自己, 呼唤有针对性的旅游产品来成就自己的愉快之旅。那么, 如何才能有效开发长沙大学生旅游市场呢？我觉得可以从以下几个方面来更好地开发长沙市大学生旅游市场。

一、 积极开发适合大学生旅游的产品与线路。

我们注意到自助游是广大年轻人所喜爱的旅游方式, 这可符合他们交友、游览及自得其乐的需要, 同时采取这一灵活性组团方式也适应大学生崇尚自由、喜欢挑战的个性，此外，采用自助游方式可以降低费用，减少大学生出游费用，大学生在旅游过程中对吃住等方面要求不高，其更注重的是旅游体验，在旅游过程中更重视观光、求知, 并不喜欢甚至

反感旅游中安排的购物, 因此, 可尝试推出全游团, 争取更多的时间进行游览, 取消购物安排。在旅游线路上要多推出自然风景游,人文景观游， 探险猎奇游, 求知访友游等, 少推不适合学生团体的宗教信仰游与都市购物游等。调查显示，大学生年旅游花费主要集中在500-1000元之间，因此旅行社在针对大学生推出旅游产品的时候，一定要尽量将旅游产品价格控制在这个范围内，应该以中短途旅游路线为主，在交通工具和旅游住宿等大学生不敏感的环节尽量降低成本，可以选择不带星级的家庭式旅馆和价格便宜的火车，从而使产品在价格方面更具竞争力。

二、 提高导游员素质, 适当引入兼职高校学生导游

大学生旅游团体具有知识水平较高,思维较敏锐的特点, 因此要求带领他们出游的导游员具备更高的知识层次与专业基础, 在旅游时更注重景点和解说的知识性、科学性、灵活性及新奇性, 对一些常规景点神话传说, 泛泛而谈的解说词并不感兴趣,例如在张家界旅游时, 能适当多增加一些关于地质构造形成及生物演变等知识会更让大学生们满意。聘用学生导游，一方面可以降低旅行社成本，另一方面，导游员和学生游客之间由于年龄相近，阅历相当，可以降低两者之间摩擦，更好地相处，从而使整个旅途更加轻松愉快。

三、充分利用网络平台、大众媒体等有效渠道来进行宣传与营销。

调查显示，互联风、亲友传言、电视、旅行社等是大学生获取旅游信息的主要途径，其中互联网更是重中之重。因此, 要使大学生快速、全面的接触旅游企业就应通过这些媒介进行传播。 像点击率相当高的人人网、中国旅游网、湖南旅游网等, 都可以被旅游企业所利用。在旅游网上开发出一个组团的信息, 立即会有很多大学生很有兴趣的跟帖。长沙作为星城，电视娱乐业相当发达，颇受大学生欢迎，因此可是选择和湖南卫视，湖南经视等知名的本土电视台合作。一方面, 旅游企业可通过电视媒体作宣传与促销; 另一方面, 可

以开展一些与电视台、主持人相关联的旅游活动, 吸引大学生游客。再者，各旅行社可以选择赞助大学生社团活动，从而将旅行社宣传做到校园。再通过口碑营销作用，进一步扩大大学生市场。

三、 注重企业品牌的塑造

拓展大学生旅游市场, 首先要树立好诚信经营、优质服务的企业形象, 不要在宣传中说那些咬文嚼字的游戏, 要保质保量的提供旅游服务和产品,赢得大学生的信任。大学生对旅行社的服务大多以口碑相传,而且大部分大学生有品牌嗜好，因此, 在经营者和消费者之间建立良好的沟通与诚信的平台将会更有利于企业的快速发展。

2007级旅游管理班