大家好!我是9贝壳的创始人兼CEO谭飙。今天给大家带来的分享主题是“做互联网时代的清道夫”。20xx年,我加入了阿里巴巴,一干就干了八年。除了写代码以外的工作岗位,都干了一个遍了。从阿里离开,启动这个。刚才我跟主持人讲的,叫收破烂的这个项目的时候,其实是一个偶然。
有一次是我们非常好的`几个兄弟,撸串、喝扎啤。对于我们这件事情来讲的话,具有里程碑意义的一次撸串。大家反正一边喝着酒、聊着天,会有很多的好的想法迸发出来。当时的话,想了很多品类也好,场景也好,但是最后总是没有办法,说服所有人。
开始很热情,聊着聊着的话,就会越来越没有灵感。这时候我提议,我说把我们的思维,从这种正向来想想,能不能倒过来想有没有别的机会。立马就有一个哥们儿,跳出来一个词:回收。然后我们所有人,连续安静的话,可能大概有将近10秒钟。从来没有想过,有一天自己会跟这样的一个事情有关系,甚至有很多的同事,冲到我家里面,激动地来质问我,说你是不是疯了。
从我自己而言,是经历了非常多的调研、分析和推理。这是一个非常高速发展的、城市化的十年。当然也推动了我们,在城市里面的这个寸土寸金的,这样一个社会学的现象,但其实我们也发现,住在房子里面的我们这些居民,他们在用一平米两万、三万,甚至更贵的单价的这样的空间,在存储很多,其实他们根本不用的东西。
我参加了可能四年的双十一对吧。我看见大家在买买买的时候,热情有多高涨,但是确实很少有人,就是能够找到一个方案,说这些旧东西,到底该怎么样地去处理,才更为妥善。我们发现这是一个新的消费场景,或者是需求场景。虽然今天我做的事情的话,还叫收破烂。它是一个冷门,但是我们还是,毅然决然选择了上路。
谭飙坚信,废旧物回收领域存在着,巨大的市场空间和价值。带着对未来的预判,9贝壳在20xx年6月底正式上线了,而谭飙能扮演好“清道夫”这个角色吗?
作为一个初创的公司,我们有了自己的第一个订单。当时坚持我说,这个订单一定要我去。虽然说我要去,但是我还是很紧张的,怕自己搞不定对吧,或者出丑。很轻地去敲门,开门以后,真的是很年轻漂亮的一个美女。我原来就在猜想,她会有什么样的表情,但是唯一没想到的一个表情,可能这种表情,只在恐怖片里面看过。对吧,就是带着一点惊恐的错愕,但是我觉得,我说难道我太帅了吗,没见过一个收破烂的长这么帅的吗?
我就按照流程继续走。我说您东西在哪儿,我来取。大概有一箱旧书,大概有一包衣服。我把东西收好了,要走。这时候我看她的表情,还是很紧张。按道理来说,不应该是这样的一个状态了。因为我们已经有好几句对话,在关门之前的最后一刻,她很弱弱地问了我一个问题,你们公司上门回收的服务人员,都长你这么高吗?
我这时候才明白,她为什么会有刚才前面那么多的情绪和表情。因为一个陌生人,尤其是像我这样的人站在门口。她可能整个的心情还是瞬间来的有点太快,太突然,但是这笔订单做完了以后,我把我们负责招聘的人叫了过来。我说后面的话,公司再招上门回收人员的话,有一个要求:身高不允许超过一米七五。
因为很多用户,是第一次跟我们接触,我们要让用户跟我们有安全感,不要有距离感。这是一个很小的细节。一件事情的话,真正的从想法变成事实,一定是无数个细节的把控,但是在做这些细节的过程中,碰到了一些,可能跟我们开始想的时候很不一样的地方。
比如说,我们会去做一些公益环境下的一些捐赠。今天我说我们碰到的困难是什么呢,就是大众对公益的理解,还是太随意。去年有一个朋友圈里刷屏的这样的信息,大概列举了十几个。
在我们的西部地区的一些困难的山区,然后号召大家去把自己的,这个衣服捐赠过去。这些可能比较贫困地方,需要的是冬装,是羽绒服,是棉袄,但是我们大家都比较善良对不对。觉得自己不用的,对面的那个人群都能用得上,所以裙子对吧,丝袜对吧,各种各样的衣服,全都到了这个地方。把这些本来其实只是需要,有限量的一些冬装,过冬的地方,搞成了类似像垃圾厂一样。
虽然大家出发点,只是很简单的善意,但是它也要有个专业的、管理的过程。我们其实事实上,在这个过程中的话,要花很多的时间,去跟用户去讲这里面的,一些具体细节的流程。希望很多用户能够参与类似这样的事情的时候,能够有自己的一个主观的,这个正确的判断。
从清理用户家庭,到坚持做正确的公益项目,谭飙带领着团队在“清道夫”的路上极速前进,而在9贝壳羽翼渐丰之时。又是什么原因让他不得不停下脚步,开始清理公司?
我们的公司可以说,很快就从几个人到十几个人。半年多一点就扩张到一百多个人。在这个扩张的过程,我自己还沾沾自喜对吧。突然间觉得我们的公司发展壮大,日新月异,非常棒。
因为人多了,我也自己给自己关到了办公室里面,但是我办公室的门永远都是开着的。公司里的任何一个员工随时进来,来跟我去把你的想法、建议,什么都可以,对吧,家常都可以聊。那我是希望能够通过这种方式,了解很多公司运行的细节,或者是创新的点,但是来找我聊的,基本上没有创新、没有创意、没有解决问题的方案。全部都是部门和部门之间碰到的分歧。包括这事到底应该是他干还是我干对吧,到底他的权力应该大一些,还是我大一些。我的地盘到底在哪里。
我说其实我在做一个,废旧物品的回收,但是我们并没有清除,一个公司、一个组织、一个团队,在发展过程中的,很多脏的、没用的,意识到它是个问题的时候,甚至我判断,这个事情如果继续下去的话,会让这个公司很快就消亡,所以,也就做了一个选择:裁撤掉了将近一半的这个员工。
经过调整以后的话,我们的效率高很多。因为大家再也没有时间,去议论这些,或者是来纠结到底应该谁干。因为事儿太多,每个人都在忙,不停地忙对吧,然后在忙的过程中也就发现,是不是我可以用另外的一个办法,来解决或者处理这件事情,就有很多新点子就出来了。这个时候又回归了我们可能,刚属于创业时候的那个氛围,而这个氛围对于我个人而言,对于整个公司而言,我觉得事实上,是未来能走得更远的基础。
今天我们把它叫做收破烂也好,叫互联网+回收也好,但有一个词是跃然纸上,让我感觉瞬间进入我内心的,叫循环经济,人人参与。我们围绕着旧物回收,做了很多的,包括二次兑换,包括以旧换新。希望能够去促成越来越多的人,从自己身边做起的意识和认知。当这样的用户越来越多,那么我们这件事情,让我们的未来,是通过我们每一个人的参与,变得越来越美丽。这就是我今天的分享。好,谢谢大家!
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